Modefarben Frühjahr 2010

Wenn ich so in die Geschäfte und Zeitschriften gucke, sehe ich für dieses Frühjar in Wesentlichen eine dominate Farbe: Beere! Beere in allen Variationen – Himbeere, Brombeere, Heidelbeere – alle Variationen von rosa bis lila. Und hin und wieder mal hellgrau oder kühles beige.  Das wird nicht einfach für alle Liebhaber von Braun-, warmen Grün- und Rottönen, in dieser Zeit schöne Sachen zu finden.

Mein Tipp:

Für alle, denen diese Farben gut stehen:

Zuschlagen und Shoppen gehen – wer weiß, wie lange die Sachen noch zu haben sind!

Für alle, denen diese Farben nicht stehen:

Bleiben Sie bei den Farben, die Ihnen gut stehen und gehen Sie Experiementen aus dem Weg! Warten Sie lieber, bis Sie wieder Sachen sehen, die zu Ihnen passen. Wenn Sie länger suchen, werden auch Sie etwas Schönes finden.

Wer sich unsicher ist, bucht einfach einfach eine Einkaufsbegleitung bei mir. Personal Shopping – schnell, einfach, effizient!

Tops im Umgang mit Reklamationen

Im letzten Artikel hatte ich angekündigt, über die Tops und Flops der Modeanbieter in Bezug auf Reklamationen zu bloggen.

Vor zwei Jahren war kurz davor einen kompletten Konsumboykott auszurufen. 70% der Sachen, die ich gekauft habe, habe ich später reklamiert und zurück in den Laden getragen. Und wer mich kennt weiß, dass ich nicht wenig für Kleidung und sonstige Alltagsartikel ausgebe. Irgendjemand muss die Wirtschaft ja ankurbeln 🙂  Ich habe dann auch überlegt, ob ich bei Kleidung vielleicht doch noch zu günstige Sachen kaufen (die ich schon teuer finde) und ob nur das Teuerste vom Teuersten was taugt. Aber ich glaube, dass ist nicht so. Auch wenn ich mich frage: „Wie viel Geld muss ich ausgeben, um Qualität zu bekommen?“ Gelernt habe ich aus diesen Erfahrungen: Immer schön den Bon aufbewahren! Und sich trauen, defekte Artikel zu reklamieren!

Ich neige dazu, „Reklamationskäufe“ persönlich zu nehmen. Manchmal denke ich, die Hersteller haben was gegen mich. Oder stelle ich mich nur einfach an? Würden andere Konsumenten die Waren nicht reklamieren, sondern gleich entsorgen und sich nur kurz ärgern? Mag unterschiedlich sein. Fakt ist, dass ich in meinem Freundeskreis nicht die Einzige bin, der es bei Käufen so ergeht.

Wie ergeht es Ihnen so damit?

Nun ist das Jahr noch jung und schön häufen sich die Fälle. Mal davon abgesehen, dass ich mich über die Tatsache der defekten Ware an sich ärgere, gehen die Händler damit sehr unterschiedlich um. Hier ein Auszug meiner positiven Erfahrungen der letzten zwei Jahre:

Tops

Amazon

Absoluter Favorit im Umgang mit Reklamationen. Kostenlose Telefon-Hotline, freundliche Mitarbeiter und absolut lösungsorientiert für den Kunden. Da kann ich dann sogar fast schon wieder vergessen, dass ein Smartphone und eine Kamera technische Probleme hatten!

Beutin

Das Modehaus in Hamburg ist bei begründeten Fällen und Vorlage des Bons total unkompliziert. Damit habe ich zwar meine super sitzenden Jeans (in jeder Wäsche kürzer geworden) und die tolle Walkwolljacke (in der herstelleranweisungsgerechten Wäsche gefühlte fünf Größen geschrumpft) nicht mehr – aber immerhin anstandslos mein Geld wieder bekommen. Ich könnte das positiv sehen: Ein paar Monate Sachen getragen und das volle Geld wieder bekommen. Man könnte das für eine Masche halten und mich für eine Schnorrerin – ist aber nicht so. Lieber hätte ich die Sachen behalten und lange Zeit getragen. Dafür habe ich sie ja gekauft. Es wollen ja auch erst mal „Ersatzprodukte“ gefunden werden! Eine gut sitzende Jeans in Größe 44 fällt nun mal auch für mich nicht vom Himmel 😉

Hermes Versandservice

Kein direkter Auftrag bei Hermes – aber Hermes sollte die Lieferung eines Versandhändlers an mich durchführen. Dabei kam es zu Irritationen bei der Lieferadresse und zu einigem Chaos. Am Ende habe ich die Sendung doppelt bekommen und dreimal bei Hermes und zweimal beim Versandhaus eine teure Telefonnummer angerufen. Ich habe der freundlichen Dame am Telefon von Hermes gegenüber zum Ausdruck gebracht, dass es mich ärgert, dass ich diese teure Nummer anrufen muss, weil ich sonst nicht an meine Ware komme. Einige Tage später hatte ich einen Brief von Hermes im Kasten mit einem Entschuldigungsschreiben und als Entschädigung eine Telefonkarte über EUR 5, die ich mit jedem Telefon einlösen kann. Das hat mich begeistert! Da hat jemand verstanden, was mich geärgert hat und es auf dem allerbesten und direkten Weg wieder ausgeglichen. Finanziell mache ich hier ja sogar ein kleines Plus – das entschädigt mich für meinen Ärger. Da kann ich dann auch Fehler als „passieren halt mal“ verbuchen.

Reklamationen als Hobby? Nein Danke!

Es mag Menschen geben, die glauben, es sei mein Hobby Dinge zu reklamieren. Nein, dem ist nicht so. Warum kann Kleidung (und anderen Dinge …) nicht einfach heil sein, halten und den Qualitätsversprechen der Hersteller entsprechen? Es ist mir ein Rätsel! Mehr dazu und ganz konkret die Tops und Flops der Modeanbieter hier in Kürze in diesem Blog!

Farbe des Tages

Wintertag in der Fischbeker Heide

Heute ist die Farbe des Tages Weiß. Wenn ich aus dem Fenster gucke und vor die Türe gehe, sehe ich nur Weiß. Wenn die Natur heute nur diese eine Farbe kennt, werde ich keine Gegenfarbe zum Trend ernennen. Es sieht so schön ruhig, klar und strahlend aus!

Und für alle Schneehasser auf dieser Welt: Wird schon wieder schmelzen! Irgendwann …

Ich finde übrigens, dass Weiß auch im Winter eine schöne Farbe für Kleidung ist und nicht nur im Sommer. In die Waschmaschine kommen weiße Sachen doch sowieso immer nach 1x tragen … ich kenne niemanden, der das anders schafft. Sie vielleicht?

Mediation

Ja – Mediation, nicht Meditation. Mediation ist ein Verfahren zur Bearbeitung und Lösung konkreter Konflikte. Ich bin Mediatorin (zertifiziert nach den Standards des Bundesverbandes für Mediation e.V.) und biete Ihnen neben meiner Tätigkeit als Imageberaterin auch Unterstützung im Bereich Konfliktmanangement an. Mehr dazu unter www.konflikte-mediation.de.

Falls Sie sich Fragen, wie Imageberatung und Konfliktmanagement zusammen passt:

Ich bin Kommunikationswirtin und die Sache mit dem genau hinschauen beim Äußeren liegt nicht soweit entfernt vom Zuhören beim Inneren (und ggf. miteinander reden und verstehen). Der Rest ist Erfahrung und eine große Menge intensiver Fortbildung in den jeweiligen Themen.

image&impression

Ich bin Inhaberin der Firma image&impression und biete individuelle Image-, Stil- und Farbberatung für Privatpersonen und Firmen an. Und noch viel mehr. Klicken Sie einfach mal auf: www.imageandimpression.de

Linktausch

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