Very Inspiring Blogger Award

Danke an Charlotte für diese wundervolle Auszeichnung!

Ich habe mich sehr darüber gefreut! Es ist für mich – ebenso wie für Charlotte – die erste Auszeichnung als Blogger und damit etwas ganz Besonderes.

Der Very Inspiring Blogger Award kommt mit ein paar Regeln daher

  1. Display the award logo on your blog.
  2. Link back to the person who nominated you.
  3. State 7 things about yourself.
  4. Nominate 15 other bloggers for this award and link to them.
  5. Notify those bloggers of the nomination and the award’s requirements

Ich habe sie auf Englisch übernommen, weil sie meiner Recherche nach im Original auf Englisch sind und Charlotte sie mir so übergeben hat.

Meine Umsetzung

  1. Hier im Artikel und wenn der Online ist auch mit Verlinkung in der Sidebar vom Award-Logo aus.
  2. Gleich im ersten Satz bei Danke-sagen gerne getan!
  3. 7 Infos über mich
    1. Ich liebe Hamburg und möchte nirgendwo anders leben.
    2. Ich liebe meinen Liebsten und das Leben wäre ohne ihn nicht mal halb so schön.
    3. Ich kuschel gerne mit meiner Katze – besonders morgens.
    4. Ich finde das Leben oft anstrengend, obwohl ich es eigentlich nicht schwer habe.
    5. Bloggen macht mir Spaß, gibt mir etwas Leichtigkeit in mein Leben und entspannt mich.
    6. Ich wäre gerne 5-10 cm länger.
    7. Ohne Nutella, Nutoka, Nusspli etc. wäre ich bestimmt schon tot. Ein Tag, der ohne Schokoaufstrich beginnt, ist per se ein verlorener Tag.
  4. Ich nominiere keine 15 Blogs, weil ich nur Blogs nominieren möchte, die ich regelmäßig lese und persönlich inspirierend finde. Das sind aktuell
    • Tanja von Reader meet the author
    • Denise von zeroutine
    • Lu von Lu zieht an
    • Vladimir Simovic von perun.net
    • und auch Charlotte von Sherbet and Sparkles finde ich sehr spannend mit Ihrer Sicht einer Japanerin auf das Leben in Deutschland.
  5. Wird gleich per Twitter erledigt.

Es macht mir immer wieder Freude, Eure Blogs zu lesen!

Neu: Zahlung bei image&impression auch per PayPal

Lange habe ich mich dagegen gewehrt … schließlich kostet mich der Zahlungserhalt Provision an PayPal. Aber bei einigen Geschäften ist für beide Seiten von Vorteil – der eine bekommt sein Geld – der andere die Sicherheit. Deswegen habe ich mich jetzt dafür entschieden, bei image&impression für einige Angebote Zahlung via PayPal anzubieten.

Logo 'PayPal empfohlen'

Kundenseite

Der Preis für meine Kunden: PayPal gibt es nur bei Vorauszahlung.
Vorteil für meine Kunden: Einfache, sichere Zahlungsmöglichkeit.

Anbieterseite

Der Vorteil für mich: Ich bekomme das Geld schneller.
Nachteil für mich: Ich bekomme weniger Geld, weil PayPal mitverdient.

Nutzen Sie PayPal?

Deerberg – brillianter Kundenservice

Werbung ohne Entgelt

Bereits im August 2010 habe ich Deerberg (Werbung) den Preis für erstklassigen Kundenservice verliehen. Das bekräftige ich gerne hier noch mal von Herzen!

Im Januar habe mir bei Deerberg ein paar neue Schuhe bestellt, die umgehend geliefert wurden, dann aber leider nach wenigen Tragetagen bereits defekt waren. Ich war ganz betrübt, weil ich ihre Vorgänger schon entsorgt hatte und nun ohne adäquates Modell da saß.

Die Mitarbeiterin der Serviceabteilung bei Deerberg hat sich meine Enttäuschung am Telefon verständnissvoll angehört und sich sofort um neue Ware für mich gekümmert. Toll fand ich auch, dass sie gleich fabrikneue Ware senden wollte und die Worte “Reparatur” oder “Verschulden” gar nicht erst in den Mund genommen hat. Leider war die Ware erst gute zwei Wochen später wieder lieferbar. Dafür habe ich zum Ausgleich eine Gutschrift von 10,- EUR auf mein Kundenkonto erhalten (und nicht einen Gutschein, wie bei anderen, der zeitlich befristet ist!). Das hat mir das Warten schon etwas verzuckert.

Besonders beeindruckt hat mich dann, dass Stefan Deerberg, Geschäftsführer und Gründer von Deerberg, mir danach noch einen persönlichen Brief geschrieben hat. Er hat sich erkundigt, ob ich mit der in Anspruchnahme der Deerberg-Garantie zufrieden war.

Hier der Beweis

Servicebrief von Deerberg® an Ines Meyrose nach in Anspruchnahme der Deerberg-Garantie®

Das nenne ich brillianten Kundenservice!

Deerberg gewinnt Preis für erstklassigen Kundenservice

Werbung ohne Entgelt

Hiermit verleihe ich Deerberg (Werbung) den Preis des Monats August 2010 für erstklassigen Kundenservice!

Deerberg bietet eine ganz besondere Form der Garantie und hält das auch ein: Deerberg-Garantie ohne “Wenn & Aber”. Bei aus Kundensicht nicht erfüllten persönlichen Qualitätsanforderungen wird der volle Kaufpreis erstattet oder eine vom Kunden gewünschte Lösung gefunden.

Das Deerberg zu diesem Versprechen steht, konnte ich gerade selbst erfahren. Wie Sie ja vielleicht schon mitbekommen haben, geht bei mir öfter mal was kaputt, was aus meiner Sicht noch halten sollte. So erging es auch kürzlich meinen Sommer-Hauslatschen der Firma Birkenstock. Eine Schnalle ist mir gebrochen, obwohl ich die Schuhe erst im August 2009 gekauft habe. Da ich sie primär im Sommer trage, haben sie folglich noch nicht so viele Tragestunden hinter sich. Ich habe bei Deerberg angerufen und gefragt, was sie da machen können. Ich wurde sofort in die entsprechende Serviceabteilung durchgestellt und mir wurde die kostenlose Reparatur mit kostenloser Einsendung angeboten. Das habe ich gerne angenommen und jetzt sind meine geliebten Schuhe wieder da!

Besonders klasse finde ich, dass Deerberg sich in dem Brief mit der Rücksendung der reparierten Schuhe bei mir dafür bedankt, dass ich auf die “Qualitätsschwankung” hingewiesen habe. Deerberg freut sich, dass sie so erfahren haben, worauf sie in Zukunft noch stärker achten müssen. Und ich wurde sogar ermuntert, meine Erwartungen an die Deerberg-Qualität mitzuteilen. Genauso sieht für mich Kundenorientierung aus.

Für diese kundenorientierte Denk- und Handlungsweise verleihe ich Deerberg sehr gerne den Preis des Monats August 2010 für erstklassigen Kundenservice!

Einzige Verbesserungsidee

Eine kostenlose oder ganz normale Festnetz-Telefonnummer wäre toll anstelle der 01805 – …, die im Internet und auf den Katalogen nur zu finden ist. Die kostenlose Nummer 0800 – … und die normale Festnetznummer stehen dann leider nur in dem Brief, den ich mit der reparierten Ware erhalten habe. Es wäre schön, wenigstens für Reklamationen nicht die teure Nummer anrufen zu müssen.

Fazit: Kaufen bei Deerberg – jederzeit gerne wieder!

Hiermit verleihe ich Deerberg® den Preis des Monats Ausgust 2010 für erstklassigen Kundenservice!

Deerberg® bietet eine ganz besondere Form der Garantie und hält das auch ein: Deerberg-Garantie® ohne “Wenn & Aber”. Bei aus Kundensicht nicht erfüllten persönlichen Qualitätsanforderungen wird der volle Kaufpreis erstattet oder eine vonm Kunden gewünsche Lösung gefunden.

Das Deerberg® zu diesem Versprechen steht, konnte ich gerade selbst erfahren. Wie sie ja vielleicht schon mitbekommen haben, geht bei mir öfter mal was kaputt, was aus meiner Sicht noch halten sollte. So erging es auch kürzlich meinen Sommer-Hauslatschen der Firma Birkenstock©. Eine Schnalle ist mir gebrochen, obwohl ich die Schuhe erst im August 2009 gekauft habe. Da ich sie primär im Sommer trage, haben sie folglich noch nicht so viele Tragestunden hinter sich. Ich habe bei Deerberg® angerufen und gefragt, was wir da machen können. Ich wurde sofort in die entsprechende Serviceabteilung durchgestellt und mir wurde die kostenlose Reparatur mit kostenloser Einsendung angeboten. Das habe ich gerne angenommen und jetzt sind meine geliebten Schuhe wieder da!

Für diese kundenorientierte Denk- und Handlungsweise verleihe ich Deerberg® sehr gerne den Preis des Monats August 2010 für erstklassigen Kundenservice!

Einzige Verbesserungsidee

Eine kostenlose oder ganz normale Festnetz-Telefonnummer wäre toll anstelle der 01805 – …, die im Internet und auf den Katalogen nur zu finden ist. Die kostenlose Nummer 0800 – … und die normale Festnetznummer stehen dann leider nur in demBrief, den ich mit der reparierten Ware erhalten habe. Es wäre schön, wenigstens für Reklamationen nicht die teure Nummer anrufen zu müssen.

Fazit: Kaufen bei Deerberg – jederzeit gerne wieder!